作为华夏幸福旗下核心业务，幸福基业物业已成立发展了二十多年。凭借“缔造幸福生活”的初心和高品质服务，2024年刚开启，就迅速在市场拓展、增值服务、品牌建设等方面取得新突破。新拓展签约的13个项目中有12个可在本年度实现进场，形成现金流和利润，仅社区团购一项增值业务，春节假期营收就突破千万元大关。

连下13标，多个业态实现零突破

幸福基业物业深耕城市服务，聚焦京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等重点区域，推进全国市场拓展，目前业务已覆盖全国14省36余座城市，服务面积超过1.13亿平米、服务产业园超过40个、服务企业千余家。报告期内，公司累计新增签约项目79个，逐年上升，其中，城市服务签约占比50%。

2024年开年以来，幸福基业物业第三方业务迎来首季“开门红”，成功签约13个优质项目，呈现“开局即冲刺”的新气象。

其中，1月份成功签约了河北张家口紫晶庄园服务项目，首次拓展酒庄业态项目；2月份，又进驻北京香源四季府停车场项目，首次拓展停车场业态项目。

春节整活，多元增值服务开花

增值服务，尤其是社区增值服务空间广阔，一直被看作是物企的第二增长曲线。

围绕客户需求，幸福基业物业为客户提供包括社区团购、设备设施维保、家居美装、空间运营等服务，让客户享受优质、便利、实惠的一站式服务。

新年伊始，抓住中国最盛大传统节日春节契机，幸福基业物业增值服务各产品线开展了一系列精彩纷呈的活动，在为客户们带来了浓浓年味的同时，也在市场上取得了可喜的成绩。

其中，家装服务品牌“幸福美居”，在春节期间推出了多款新年限定家居装饰套餐，组织淡季促销“29800过年住新家”营销活动，在装修淡季通过反季营销实现百万业绩增长。工程服务“鲁班工匠”外部拓展工程业务持续突破，1月份拓展百万业务额，对比去年同期提升10倍。创新业务落地开花，净水器租售业务在廊坊试点成功，签约百位客户，获得了好评。

此外，社区传媒品牌“璀璨空间”，以“龍年大集、惠民生活”为主题，开展商街广场庙会、社区生活摆展招商，丰富节日生活、创造空间价值。社区团购品牌“幸福惠购”，也凭借丰富的产品种类、优惠的价格和优质的服务，赢得了广大客户的热烈追捧。活动期间，营收超千万元。

修炼内功，刷新品质服务高度

随着物企向非住宅领域、第三方市场持续发力，市场对相关服务品质、资质、专业化程度等也提出新的更高要求。

2024年开年以来，幸福基业物业持续加大对品质服务的投入，对环境治理、安全防护、温度人居等方面进行持续升级，让客户享受高品质、惊喜化、定制化的体验。

一方面，全面升级400全国客户升级投诉热线，聚焦客户对物业现场、物业管理，以及服务人员等相关工作的升级投诉，提供7*24小时全天候无间断人工服务。另一方面，还明确了一批标杆项目的打造清单，明确关键触点和客户感受，让美好在焕新行动中留下痕迹，让服务在持续改善中历久弥新。

龙年春节，幸福基业物业近万名员工在岗坚守，服务近50万业主，为接管的所有社区贴福字、贴春联，同时还组织了财神爷上门送福、年货市集等活动，并根据不同地区的风俗逐一“安排”特色活动，让年味飘进每位业主的心里。

开局鼓声阵阵，催人奋进前行。幸福基业物业将全力以一季度“开门红”拼出“全年红”，聚焦城市服务，拓宽服务边界，笃定高质量发展，撰写品质服务新篇章，继续回馈客户的需求和期待。